Лайв саппорт

Очень большое влияние на конверсию оказывает быстрая и качественная поддержка. Для вас мы подготовили руководство по тому, как пользоваться лайв саппортом.

Для начала давайте ознакомимся с функционалом чата

Пресеты

Одним из самых важных являются пресеты (готовые ответы), их вы можете добавить в настройках в разделе "Пресеты"

В пресетах , как и в обычных сообщениях можно использовать переменные:

%domain_name% - домен, на котором зарегистрирован пользователь

%sum_verif% - отображает сумму при ошибке верификации, которая установлена у пользователя

%sum_afterverif% - отображает сумму при ошибке после верификации, которая установлена у пользователя

Аккаунты саппортов

Если вы работайте с командой, то у вас есть возможность создать аккаунт для саппорта, для этого перейдите в настройки в раздел "Саппорт", придумайте логин и пароль для входа. С этими данными вашему саппорту нужно будет авторизоваться в нашей панели

Так же, для саппортов вы можете настроить уровни доступа, куда и вкакие разделы они могут заходить смотреть и править информацию, для этого перейдите в настройки, раздел "Саппорт" и включите куда у них есть доступ

Приветственное сообщение

В лайв-чате в казино вы можете изменить приветственное сообщение, которое будет показываться у пользователя первым сообщением, для этого перейдите в настройки в раздел "Саппорт"